FAQ

  • Kdy bude moje objednávka zpracována?

    Zpracování objednavky obvykle začíná podle popisu zakoupeného produktu, avšak někdy může dojít k prodlevám až do 48 hodin. V případě, že zpoždění bude trvat déle, budete mít nárok na vrácení peněz v souladu s našimi pravidly.

  • Proč nemohu získat bezplatný test?

    Pokud nemůžete získat bezplatný test, znamená to, že jste ho již jednou obdrželi, nebo máte soukromý profil a žádný profilový obrázek.

  • Co se stane, pokud zadám nesprávné údaje při objednávce?

    Prosíme, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.

  • Co se stane když udělám objednávku pro soukromý profil?

    Doporučujeme Vám povolit ve svém profilu soukromý režim a kontaktovat nás, abychom mohli objednávku ještě jednou zpracovat nebo vrátit peníze.

  • V jakém případě není možné odstranit problém s nesprávnou objednávkou?

    Pokud byla objednávka zpracována i přes její selhání, například, pokud zadáte login, který již existuje v systému.

  • Co můžu udělat pokud po nějaké době ztratím své sledující?

    Měli byte si přečíst popis k objedávce, abyste se ujistili, že pro tuto objednávku existuje záruka a je platná. Pokud není platná - kontaktujte nás a my se o tento problém postaráme.

  • Proč objednávka neodpovídá popisu?

    V souvislosti s tím, že jde o změny ve fungování různých servisů, mohou se stát některé nesrovnalosti. Budeme Vám moc vděční, pokud nám pomůžete identivikovat problém - kontaktujte nás a my se pokusíme to opravit.

  • Je počítadlo objednávek v reálném čase v levém dolním rohu reálné?

    Ano, náš systém kontroluje nové objednávky a neustále je zobrazuje, můžete tady také vidět i Vaše objednávky :)

  • Co se stane, pokud zadám nesprávnou e-mailovou adresu?

    To není problém, ale nebudete moci obdržet dopis, který oznamuje selhání zpracování objednávky (pokud k tomu dojde), nebo odpověď od technické podpory.

  • Máte ceny pro zprostředkovatele?

    Ano, prosíme, kontaktujte nás pro další diskusi.